Notă: Această pagină este informativă, nu consultanță juridică.
Pentru informații oficiale și actualizate, verifică sursele ANRE / POSF și documentele furnizorului.
1) Dreptul la informare și transparență
- să primești informații clare despre preț, tip ofertă și condiții
- să știi dacă prețul este fix sau variabil și în ce condiții se modifică
- să ai acces la documente/condiții înainte de semnare
2) Dreptul de a alege și schimba furnizorul
- să poți alege alt furnizor (în condițiile aplicabile)
- să nu fii condiționat de practici abuzive
- să primești clar pașii și ce date sunt necesare
3) Drepturi legate de contract
- să ai contract cu termeni clari (durată, prelungire, reziliere)
- să fii notificat conform condițiilor când apar modificări
- să știi ce se întâmplă la expirarea perioadei de preț fix
4) Drepturi legate de facturare
- să înțelegi componentele facturii (ce plătești și de ce)
- să poți solicita clarificări sau corecții când există erori
- să ai acces la istoricul de consum/facturi (unde este disponibil)
5) Reclamații și soluționare
Dacă ai o problemă (factură, contract, comunicare), începe cu furnizorul (în scris). Păstrează număr de înregistrare / dovadă. Dacă nu se rezolvă, verifică pașii de escaladare din sursele oficiale.
6) Cum te ajută POSF în practică
- compari ofertele într-un format standard
- verifici tipul ofertei și condițiile principale
- ai un punct de referință oficial pentru comparație
Comparator oficial:
Deschide POSF (ANRE) →
* Pentru informații oficiale și actualizate, consultă ANRE / POSF și documentația furnizorului. Această pagină este orientativă.